Amazon vstupuje do další fáze proměny, která zásadně mění způsob fungování jedné z největších firem světa. Oznámené propouštění asi 16 tisíc zaměstnanců po celém světě souvisí s rychlým nástupem umělé inteligence a automatizace, jež postupně přebírají činnosti dříve zajišťované lidskou prací. Zatímco na globální úrovni firma zeštíhluje administrativní struktury, v některých regionech se současně otevírají nové typy pozic navázané na technologický provoz a správu systémů.
Umělá inteligence a automatizace mění struktury Amazonu. Česká republika patří k místům, kde se tato proměna odehrává v plné šíři. Logistická centra firmy v Dobrovízi a Kojetíně sice fungují s menším počtem pracovníků než dříve, zároveň však rozšiřují týmy zaměřené na robotiku, datovou infrastrukturu a technický dohled. Propouštění a nábor se tak neodehrávají v rozporu, ale jako dvě strany stejného posunu směrem k provozu postavenému na umělé inteligenci.
Mnoho pozic zaniká, a přesto vznikají nové. Amazon hledá odborníky na automatizaci
Informace o propouštění se mezi zaměstnance rozšířila ještě před oficiálním oznámením, když se interní sdělení vedení Amazon Web Services objevilo v kalendářové pozvánce. Krátce poté firma potvrdila, že jde o další krok v probíhající restrukturalizaci, která během několika měsíců zasáhne desítky tisíc administrativních i technických pozic napříč skupinou.
Zdroj: Unsplash
Amazon v posledních letech výrazně posílil investice do robotiky, strojového učení a softwarových systémů, které zrychlují zpracování objednávek, plánování tras i správu skladů. Umělá inteligence se tak stává centrálním prvkem provozu a přebírá stále větší část rutinních úkonů, jež dříve zajišťovaly rozsáhlé týmy lidí.
Zdroj: Unsplash
Technologicky pozitivní a personálně negativní posun zapadá do širšího vývoje technologického trhu. Firmy, které v post-pandemických letech dramaticky navyšovaly počty zaměstnanců, dnes přecházejí k efektivnějším modelům fungování. AI se v tomto kontextu prosazuje jako nástroj pro dlouhodobou optimalizaci, nikoliv jen jako experimentální technologie či marketingový symbol.
V českých provozech Amazonu se proměna pracovních rolí odehrává velmi konkrétně. Vedle úbytku rutinních pozic vznikají nové profese zaměřené na dohled nad automatizovanými linkami, správu robotických jednotek a kontrolu systémů řízených umělou inteligencí. Tyto týmy zajišťují plynulý chod logistických center, řeší výjimky, technické odchylky a zásahy tam, kde algoritmy potřebují lidský dohled. Práce se přesouvá od manuální obsluhy k technickému řízení a odpovědnosti za to, aby automatizovaný provoz fungoval bezpečně a přesně.
Zdroje: CNN, The New York Times, Forbes